Retour et remboursement

Dernière mise à jour : 17/11/2024

Chez Magdala Nunaya, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande de vêtements, nous offrons une politique de retour sous 14 jours.

Conditions de Retour :

1. Délai : Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article.
   
2. État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes d'origine. Si l'article ne respecte pas ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

3. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à Magdala.nunaya@outlook.com avec les détails de votre commande. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.

4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement :

1. Délai de Remboursement : Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié que les articles sont en bon état, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

2. Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions concernant nos politiques de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter !

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